منو
منو
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی یکتاصد
به منظور حفظ حقوق مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات، فروشگاه اینترنتی 1ta100.ir مجموعه‌ای از قوانین و مقررات را برای استفاده از خدمات و خرید محصولات خود تدوین کرده است. استفاده از سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
1-شرایط عمومی:
-کلیه محصولات ارائه شده در سایت دارای تأییدیه وزارت بهداشت می‌باشند و سلامت و کیفیت آن‌ها تضمین شده است.
-ثبت سفارش و خرید محصولات صرفاً از طریق سایت و یا تماس تلفنی با شماره 02145716000 امکان‌پذیر است.
-مشتری موظف است در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود شامل نام، شماره تماس، و آدرس دقیق را به صورت صحیح و کامل وارد نماید.
2-نحوه خرید:
الف)مشتریان میتوانند از طریق فرم مشاوره به آدرس'کلیک کنید' مراجعه نمایند و شماره موبایل خود را جهت دریافت مشاوره ثبت کنند.پس از ثبت درخواست، کارشناسان فروش با مشتری تماس گرفته و محصول مورد نظر را توضیح میدهند و در صورت توافق، فاکتور با مشخصات و آدرس مشتری صادر میشود.
ب)مشتریان میتوانند با شماره ی 02145716000 تماس گرفته و به صف پاسخگویی متصل شوند تا با کارشناسان فروش مشورت کنند و محصول مورد نظر را سفارش دهند.
3-فرایند پرداخت:
پس از صدور فاکتور، کارشناس فروش ، شماره داخلی خود را به مشتری اعلام مینمایند
مشتری موظف است قبل از لغو شدن فاکتور، مبلغ سفارش را به شماره کارت شرکت واریز نماید.
پس از واریز، مشتری با شماره ثابت شرکت تماس گرفته و داخلی کارشناس خود را شماره‌گیری کرده و اطلاعات واریزی را اعلام می‌کند.
واحد مالی فروشگاه پس از بررسی و تأیید واریز، فرآیند ارسال محصول را انجام خواهد داد.
4-ارسال و تحویل سفارش ها :
برای شهرهای بزرگ مانند تهران، شیراز، اصفهان، مشهد و سایر کلان‌شهرها، محصولات توسط نمایندگان ارسال به مشتری تحویل داده میشود.
برای سایر شهرها، ارسال محصولات از طریق پست انجام میشود.
در تمامی سفارش‌ها، هزینه ارسال رایگان است و زمان تحویل کوتاه‌ترین زمان ممکن خواهد بود.
مشتری موظف است در هنگام تحویل، کالا را بررسی و در صورت وجود نقص یا آسیب، آن را گزارش دهد.
5-تعهدات مشتری :
مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس و کدپستی خود را دقیق و صحیح اعلام کند.
مشتری مسئول واریز به موقع مبلغ سفارش است و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم پرداخت پس از لغو فاکتور ندارد.
مشتری موظف است اطلاعات واریزی خود را به کارشناسان فروش اعلام کند تا بررسی و تأیید نهایی توسط واحد مالی انجام شود.
6-تعهدات فروشگاه :
تضمین سلامت و اصالت کلیه محصولات ارائه شده در سایت.
پیگیری سفارش‌ها و ارسال سریع و ایمن محصولات به مشتریان.
پاسخگویی به مشتریان و ارائه مشاوره دقیق و شفاف در خصوص محصولات.
حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان و استفاده از آن‌ها صرفاً برای فرآیند سفارش و ارائه خدمات.
7-حریم خصوصی و اطلاعات شخصی :
کلیه اطلاعات مشتریان شامل نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات واریزی، محرمانه تلقی میشود و تنها برای انجام فرآیند خرید و ارائه خدمات استفاده خواهد شد.
فروشگاه متعهد است که اطلاعات شخصی مشتریان را به هیچ عنوان در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتریان میتوانند با شماره 02145716000 تماس گرفته و پیگیری‌های لازم را انجام دهند.